Drucker

[Suchen]

 

Startet die Suche nach Druckern unter Verwendung des eingegebenen Suchmusters. Es werden alle Drucker gelistet, deren Modellbezeichnung mit dem angegebenen Suchmuster beginnt. Ein leeres Suchmuster liefert alle bekannten Drucker.

 

Klicken Sie auf die Überschriften der Spalten, um die Ergebnisliste nach der jeweiligen Spalte zu sortieren. Wiederholtes Klicken wechselt zwischen aufsteigender und absteigender Sortierung.

 

 

Adresse

 

Sucht nach dem eingegebenen Suchmuster innerhalb der Adresse, dies ist bei aktiver DNS Option am Erfassungsclient der Hostname, sofern er über eine DNS Abfrage ermittelt werden konnte. In allen anderen Fällen ist es die IP Adresse.

 

 

IP Adresse

 

Sucht nach dem eingegebenen Suchmuster innerhalb der IP Adresse. Die IP Adresse wird in der Liste nur angezeigt, wenn sie sich von der Adresse (IP oder DNS Name) unterscheidet.

 

 

Modell  

 

Sucht nach dem eingegebenen Suchmuster innerhalb der Modell-Bezeichnung.

 

 

Standort  

 

Sucht nach dem eingegebenen Suchmuster innerhalb der Standortinformation.

 

 

CI-ID

 

Sucht nach dem eingegebenen Suchmuster innerhalb der Configuration Item-IDs.

 

 

S/N

 

Sucht nach dem eingegebenen Suchmuster innerhalb der Seriennummern.

 

 

I/N

 

Sucht nach dem eingegebenen Suchmuster innerhalb der Inventarnummern.

 

 

MAC

 

Sucht nach dem eingegebenen Suchmuster innerhalb der MAC Adresse.

 

 

Beschreibung

 

Sucht nach dem eingegebenen Suchmuster innerhalb der Druckerbeschreibungen.

 

 

Druckergruppe

 

Sucht nach Druckern, die der eingegebenen Druckergruppe angehören. Im Gegensatz zu anderen Filterkriterien darf hier das Suchmuster nicht nur im Gruppennamen enthalten sein, sondern muss vollständig übereinstimmen, um auszuschließen, dass Drucker mehrerer Gruppen ermittelt werden.

 

 

Kunde

 

Reduziert die Liste auf Drucker des gewählten Kunden.

 

 

Nur lizenzierte Drucker anzeigen

 

Es werden ausschließlich lizenzierte Drucker angezeigt.

 

 

Nur nicht lizenzierte Drucker anzeigen

 

Es werden ausschließlich nicht lizenzierte Drucker angezeigt.

 

 

aktiv

 

Listet alle aktiven oder inaktiven Drucker des gewählten Kunden.

 

 

mit Wartungsvertrag

 

Listet alle Drucker des gewählten Kunden mit bzw. ohne Wartungsvertrag.

 

 

verwaltet

 

Listet alle verwaltete bzw. unverwalteten Drucker des gewählten Kunden.

 

 

Adresse vorhanden

 

Listet alle Drucker des gewählten Kunden, die eine gültige IP-Adresse verwenden, bzw. denen zurzeit keine gültige IP-Adresse zugewiesen ist.

 

 

[Aktionsmenü]

 

Neuer manuell verwalteter Drucker

 

Diese Option erscheint, wenn ein Kunde gewählt wurde. Es besteht dann die Möglichkeit manuell einen Drucker für den Kunden zu erfassen. Dieser gilt als 'lokaler Drucker' und werden nicht vom System überwacht.

 

Im Dialog ist eine Seriennummer und eine Modellbezeichnung zwingend erforderlich. Hersteller und ggf. Vertrag wird ausgewählt, Beschreibung und Startwerte der Zähler sind optional. Werden keine Startwerte für Zähler angegeben starten diese bei 0. Mit OK wird er Drucker angelegt und erscheint in der Druckerliste als 'lokaler Drucker'.

 

Die Druckerseite eines lokalen Druckers ist stark reduziert, da außer zählerabhängiger Wartung kein Management möglich ist. Auf dem Tab Seitenzähler gibt es nur den S/W und den Farbzähler, sowie den aus deren Summe berechneten Lifetime Counter. Der Button 'Zählereingabe...' öffnet einen Dialog, mit dem neuere Zählerstände eingegeben werden können.

 

 

Manuell verwaltete Drucker importieren

 

Diese Option erscheint, wenn ein Kunde gewählt wurde. Es besteht dann die Möglichkeit manuell verwaltete Drucker für den Kunden aus einer CSV Datei zu importieren. Dieser gilt als 'lokaler Drucker' und werden nicht vom System überwacht.

 

Das Format der CSV Datei ist Komma separiert, Texte werden durch doppelte Hochkommata begrenzt. Alle Spalten sind erforderlich:

 

SerialNo, Vendor, Model, Description, IsColorDevice, MonoCounter, ColorCounter

"SN-4711","docuForm GmbH","Laserdrucker 0815 LX","Beliebiger Beschreibungstext",1,10,20

 

Die Spalte IsColorDevice muss für Farbdrucker auf 1, für MonochromDrucker auf 0 gesetzt werden. Die beiden Startwerte der Zähler sind ebenfalls erforderlich, können aber auf 0 gesetzt werden.

 

Mit dem Import werden die Drucker angelegt und erscheinen in der Druckerliste als 'lokaler Drucker'.

 

 

Neuer Netzwerkdrucker

 

Diese Option erscheint, wenn ein Kunde gewählt wurde oder der Kunde mit Berechtigung selbst angemeldet ist. Es besteht dann die Möglichkeit einen Netzwerkdrucker für den Kunden an einem seiner Erfassungsclients anzumelden. Der Drucker wird dann vom Erfassungsclient überwacht und die Daten an den Server gemeldet.

 

 

Im Dialog ist die IP Adresse des Druckers oder der DNS Name zwingend erforderlich. Neben dem Port für das SNMP Protokoll kann zusätzlich auch gewählt werden, ob SNMP Version 1/2 oder SNMP Version 3 zum Einsatz kommt. Je nach Version sind dann unter SNMP Konfiguration die entsprechenden Parameter  und / oder Zugangsdaten anzugeben. Wenn alle erforderlichen Daten vorhanden sind, wird die Schaltfläche 'Prüfen' freigeschaltet.

 

Mit Prüfen wird getestet, ob die Kommunikation mit dem Drucker unter Verwendung der angegebenen Parameter funktioniert. Es wird eine DNS Abfrage zur Adresse des Druckers, ein Ping an den Drucker und eine SNMP Abfrage zum Modell getestet. Alle 3 Tests müssen erfolgreich sein, was mit grünen Feldern und der ermittelten Modellbezeichnung angezeigt wird. Darauf hin wird dann die Schaltfläche 'OK' freigeschaltet, um den Drucker anzumelden. Die eingestellten Parameter sind dann gesperrt,um sie vor Veränderung zu schützen. Sind die Tests nicht erfolgreich, behalten sie die roten Felder und die zugehörigen Meldungen werden als roter Text angezeigt.

 

Optional werden hierbei auch die Eigenschaften Follow2Print-Drucker und gesicherter Druck festgelegt.

 

 

Zuordnung Kunde

 

Diese Option erscheint, wenn als Benutzername <nicht zugewiesen> gewählt wird. Der Händler oder Administrator kann dann die ausgewählten Drucker einem bestimmten Kunden zuweisen.

 

 

Aktivieren

 

Gewählte Drucker aktivieren. Nur für aktive Drucker werden Daten angenommen oder Benachrichtigungsmails verschickt.

 

 

Deaktivieren

 

Gewählte Drucker deaktivieren. Für deaktivierte Drucker werden keine weiteren Daten angenommen oder Benachrichtigungsmails ausgelöst. Sie erscheinen aber weiterhin in den Berichten.

 

 

Konflikt auflösen

 

Wird ein Seriennummern-Konflikt festgestellt und kann nicht zweifelsfrei bestimmt werden, ob es sich um ein neues Gerät oder ggf. nur um einen Motherboardwechsel handelt, so wird ein neuer Drucker angelegt. Dieser Konflikt kann hier manuell bereinigt werden. Handelt es sich um das gleiche Gerät, so werden die Daten zusammengeführt. Handelt es sich um zwei verschiedene Geräte, so werden die Drucker künftig als zwei eigenständige Geräte weitergeführt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden!

 

 

Verwalten

 

Gewählte Drucker verwalten.

 

 

Nicht verwalten

 

Gewählte Drucker nicht verwalten.

 

 

Serviceeinsatz erfassen

 

Erfassen von Servieeinsätzen mit Datum, Arbeitskosten, Teilekosten zur Auswertung der Total Cost of Ownership (TCO). Sind mehrere Drucker selektiert, können die Kosten optional aufgeteilt werden.

 

 

App Bereitstellung

 

Hier können Sie für die gewählten Drucker die Bereitstellungsparameter hinterlegen oder die Installation bzw. Deinstallation von Apps initiieren.

 

 

Druckerlizenz freigeben

 

Der Drucker wird zu den nicht lizenzierten Druckern verschoben. Hierbei werden alle Druckerdaten gelöscht!

 

 

Lizenzieren als

 

Ein nicht lizenzierter Drucker kann als verwalteter oder nicht verwalteter Drucker lizenziert werden.

 

 

Umziehen

 

Diese Option erscheint, wenn ein Kunde ausgewählt ist und die Option Druckeraustausch zwischen Kunden zulassen aktiviert ist. Damit können dann ausgewählte Drucker einem anderen Kunden des gleichen Händlers zugeordnet werten.

 

 

Druckaufträge entfernen

 

Dem Drucker zugeordnete Accounting-Druckaufträge werden gelöscht.

 

 

Löschen

 

Löschen der gewählten Drucker. Hierbei werden auch alle zugehörigen Druckerdaten gelöscht.

 

 

[Zurück]

 

Schaltet um auf die Listenansicht.

 

 

[Löschen]

 

Löscht den angezeigten Drucker nach Rückfrage.

 

 

[OK]

 

Speichert die Daten, so wie sie in der Anzeige stehen, in der Datenbank. Das Änderungsdatum und der Verweis auf den Benutzer, der die Daten verändert hat, wird aktualisiert.

 

 

 

Entspricht die Absenderkennung einem Kundennamen, wirkt dieser Name wie ein Filter, d.h. es werden nur Infomationen von Druckern des Kunden importiert, dessen Name mit der Kennung übereinstimmt. Um Drucker verschiedener Kunden mit einer einzigen Datei aktualisieren zu können, wird hingegen ein Händlername als Absenderkennung benötigt und die CSV-Datei muss eine Spalte mit Absenderkennungen enthalten. In dieser Spalte muss für jeden Drucker der zugehörige Kundenname eingetragen sein.

 

Wird die MPS Software in Verbindung mit dem Global Printer Interface (GPI) eingesetzt, können zusätzlich folgende Spalten importiert werden:

 

 

 

Allgemein

 

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S/N

 

Hier wird die Seriennummer des Druckers angezeigt.

 

 

CI-ID

 

Hier wird die 'Configuration Item-ID' des Druckers angezeigt, sofern diese mit dem Drucker über die XML Import-Schnittstelle importiert wurde.

 

 

Asset-Nr

 

Hier kann ein Händler eine für den Händler eindeutige Geräte-Nummer für den Drucker vergeben.

 

 

I/N

 

Hier haben Sie die Möglichkeit eine eigene Inventarnummer für das jeweilige Gerät zu vergeben.

 

 

Adresse

 

Enthält die IP Adresse bzw. Hostname des Druckers. Die IP Adresse bzw. der Hostname wird automatisch ermittelt.

Durch Klicken auf die Beschriftung Adresse wird die interne Konfigurationsseite des Drucker in einem neuen Fenster geöffnet. Dies setzt voraus, dass der Drucker dies unterstützt und im Netzwerk erreichbar ist.

 

 

MAC

 

Die Media Access Control (MAC) Adresse ist die Hardware-Adresse des Druckers, die zur eindeutigen Identifizierung des Geräts in einem Rechnernetz dient.

 

 

Modell

 

Die genaue Modell-Bezeichnung des Druckers. Dieser Text  wird beim automatischen Erfassen eines Druckers übernommen.

 

 

Firmware

 

Hier wird der Firmwarestand des Druckers angezeigt.

 

 

Hersteller

 

Hier wird der Hersteller des Druckers angezeigt.

Durch Klicken auf die Beschriftung Hersteller wird, falls bekannt, die Support-Seite des Druckerherstellers in einem neuen Fenster geöffnet.

 

 

Kartenleser-Adresse

 

Falls vorhanden, geben Sie hier die Netztwerkadresse eines mit dem Drucker verbundenen Kartenlesergerätes an.

 

 

Beschreibung

 

Ein beliebiger Text zur Beschreibung des Druckers oder seiner Funktion.

 

 

Standort (SNMP)

 

Der Standort des Druckers, sofern dieser in der Konfiguration des Druckers eingetragen wurde. Dieser Text  wird beim automatischen Erfassen eines Druckers von dessen Konfiguration übernommen, sofern dieser das SNMP Protokoll unterstützt.

 

 

Kontakt (SNMP)

 

Die E-Mail Adresse einer Kontaktperson zur Administration des Druckers. Dieser Text  wird beim automatischen Erfassen eines Druckers von dessen Konfiguration übernommen sofern dieser das SNMP Protokoll unterstützt.

 

 

Standort/Kontakt überschreiben

 

Die Felder Standort und Kontakt werden über SNMP vom Drucker ermittelt. Wenn Sie hier abweichende Werte erfassen wollen, können Sie mit dieser Option die Übernahme der Daten vom Drucker sperren, um ein Überschreiben Ihrer Werte zu verhindern.

 

 

Kaufdatum

 

Hier hinterlegen Sie das Kaufdatum, das für die Auswertung der Total Cost of Ownership (TCO) verwendet wird. Ist kein Kaufdatum angegeben, wird das Datum der Ersterfassung verwendet.

 

 

TCO Laufzeit

 

Hier hinterlegen Sie die Laufzeit in Monaten, die für die Auswertung des Total Cost of Ownership (TCO) Reports verwendet wird.

 

 

Drucker ist aktiv und wird überwacht

 

Mit dieser Option kann die Überwachung dieses Druckers ausgeschaltet werden. Den aktuellen Überwachungsstatus sehen Sie unter 'Status'.

 

 

Verwalteter Drucker

 

Für nicht verwaltete Drucker werden lediglich Zählerstandsdaten geführt. Diese besitzen keine Daten über Verbrauchsmaterialien und es werden für diese Drucker keinerlei Ereignisse oder Alarme generiert. Diese Option ist nur anwählbar, wenn die Lizenz unverwaltete Drucker umfasst.

 

 

Alarmregel

 

Hier lässt sich eine im Abschnitt 'Alarme' definierte Alarmregel für die Anwendung auf dieses Drucksystem festlegen.

 

 

Schwellenwertmeldung

 

Hier lässt sich eine im Abschnitt 'Schwellenwerte' definierte Alarmregel für die Anwendung auf dieses Drucksystem festlegen.

 

 

Füllstandskorrektur

 

Falls der Drucker nicht konstante Werte zu Füllständen von Verbrauchsmaterial liefert, kann hier ein Modus für deren automatische Korrektur durch Interpolation eingeschaltet werden. Bitte beachten Sie hierzu auch den Parameter 'Restfüllstand bei 'Toner low''' bei der Definition eines Schwellenwertes.

 

 

MIB Datei

 

Zum Auslesen der erweiterten Zählerstände für Farbdrucke, Kopien, Faxe etc. wird eine Steuerdatei verwendet, welche die OID Werte zum Auslesen dieser Zähler angibt. Die vom System für dieses Drucksystem verwendete Steuerdatei wird hier angezeigt.

 

 

Plausibilitätsprüfung

 

Hier können Sie Mindestseitenzahlen angeben, die nach dem Wechsel eines Verbrauchsmaterials erforderlich sind, bevor die angegebenen Ereignisse ausgelöst werden können. Solange diese Seitenzahl nicht erreicht ist, werden die jeweiligen Ereignisse verweigert.

Der Wert 0 gilt als 'nicht gesetzt', in diesem Fall wird eine interne Berechnung angewendet. Hierbei werden 30% der Reichweite des Verbrauchsmaterials wie auf der Seite Verbrauchsmaterial angegeben vorausgesetzt. Ist diese Reichweite nicht bekannt, gilt für Verbrauchsmaterial der Farbe Schwarz 500 Seiten, für Farben 100 Seiten.

 

 

Gruppen

 

Zeigt alle Gruppen an, denen der Drucker zugeordnet wurde.

 

 

SNMP Konfiguration

 

Diese Gruppe erscheint, wenn ein Kunde mit Berechtigung selbst angemeldet ist. Es besteht dann die Möglichkeit die SNMP Konfiguration zur Kommunikation mit dem Drucker zu ändern und dies an den Erfassungsclient zu melden.

 

Hier kann gewählt werden, ob SNMP Version 1/2 oder SNMP Version 3 zum Einsatz kommt. Je nach Version sind dann unter SNMP Konfiguration die entsprechenden Parameter  und / oder Zugangsdaten anzugeben. Wenn alle erforderlichen Daten vorhanden sind, wird die Schaltfläche 'Prüfen' freigeschaltet.

 

Mit Prüfen wird dann getestet, ob die Kommunikation mit dem Drucker unter Verwendung der angegebenen Parameter funktioniert. Es wird eine DNS Abfrage zur Adresse des Druckers, ein Ping an den Drucker und eine SNMP Abfrage zum Modell getestet. Alle 3 Tests müssen erfolgreich sein, was mit grünen Feldern und der ermittelten Modellbezeichnung angezeigt wird. Die eingestellten Parameter sind dann gesperrt,um sie vor Veränderung zu schützen.  Sind die Tests nicht erfolgreich, behalten sie die roten Felder und die zugehörigen Meldungen werden als roter Text angezeigt.

 

 

Standort

 

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Positionsdaten des Druckers, wenn dieser über XML importiert wurde.

 

 

Erweitert

 

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Hier werden Informationen über die technischen Fähigkeiten und die Papierschächte des Druckers angezeigt. Wurde der Drucker über die XML-Schnittstelle importiert, werden weitere Daten des CI (Configuration Item) angezeigt.

 

 

Seitenzähler

 

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Drucker Lifetime Zähler

 

Hier sehen Sie den aktuellen Zählerstand des Druckers für gedruckte Seiten. Falls der Drucker über einen TCP/IP Netzwerkanschluss angeschlossen ist und das SNMP Protokoll unterstützt, wird dieser Zählerstand regelmäßig mit dem Zählerstand des Druckers abgeglichen.

 

 

Standard SNMP Zähler

 

Bei Druckern und Multifunktionsgeräten, die SNMP unterstützen, können insgesamt 6 Zählerstände aus der herstellerspezifischen SNMP MIB des Drucker ausgelesen werden. Diese Zählerstände werden regelmäßig aktualisiert, in der Datenbank mitgeführt und können als Bericht ausgegeben werden. Diese Zähler umfassen

 

•Summe Farbdrucke - Gesamtzahl gedruckter und kopierter Vollfarbseiten

•Summe s/w-Drucke - Gesamtzahl gedruckter und kopierter Schwarzweißseiten

•Drucker Total - Gesamtzahl gedruckter Seiten

•Drucker Farbe - Anzahl der gedruckten Vollfarbseiten

•Drucker s/w - Anzahl der gedruckten Schwarzweißseiten

•Kopierer Total - Gesamtzahl der kopierten Seiten

•Kopierer Farbe - Anzahl der kopierten Vollfarbseiten

•Kopierer s/w - Anzahl der kopierten Schwarzweißseiten

•Scanner Total - Gesamtzahl der Scans

•Scanner Farbe - Anzahl der Vollfarbscans

•Scanner s/w - Anzahl der Schwarzweißscans

 

Damit die Zähler ausgelesen werden können, müssen ihre SNMP MIB  Definitionen importiert werden. Zähler, deren Ursprung nicht bekannt ist werden als '?' angezeigt.

 

 

Zählereingabe

 

Die Zählerstände eines lokalen Druckers können über diese Schaltfläche manuell eingegeben werden.

 

 

Verbrauchsmaterial

 

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Hier werden die aktuellen Verbrauchsmaterialstände gelistet.

 

Die Tabelle zeigt alle vom Drucker gemeldeten Positionen mit Bezeichnung, Farbinformation (sofern vorhanden) und aktuellem Füllstand. Wenn die Füllstandskorrektur aktive ist oder ein Füllstand über Reichweite und Seitenzähler emuliert wird, so werden diese Werte durch Symbole gekennzeichnet:

 

 

 

 

 

Über die Schaltfläche Manuellen Wechsel einfügen kann ein Wechsel auch manuell erfasst werden, falls dieser nicht vom System automatisch erkannt wurde. Für eine automatische Erkennung ist eine Zunahme um mindestens 50% erforderlich, oder - sofern vorhanden - eine geänderte Seriennummer des Verbrauchsmaterials. Ein manueller Wechsel ist nur möglich, wenn es zuvor eine Zunahme des Füllstands gab. Nach aktivieren des manuellen Wechsels wird dieser vorgemerkt und bei der nächsten Datenübertragung ausgeführt.

 

 

Ereignisse

 

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Hier wird das Ereignisprotokoll des Druckers angezeigt.

 

Die Tabelle enthält zu Beginn immer alle erfassten Ereignisse. Über die Kriterien Typ, Dringlichkeit und Filter können Sie die Menge eingrenzen und somit leichter gezielt nach Ereignissen suchen. Die Liste wird über die Schaltfläche Liste aktualisieren neu aufgebaut. Dabei müssen alle gewählten Kriterien übereinstimmen.

 

 

Fleet Management (Statistik Option erforderlich)

 

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Mit den hier dargestellten Informationen zum Fleet Management Status soll zur Klärung der Fragestellung beigetragen werden, ob ein Drucker optimal eingesetzt wird. Basierend auf der Beobachtung der Klickvolumen verschiedener Seitenzähler über einen längeren Zeitraum, wird die Auslastung eines Gerätes in Bezug auf das monatliche Druckvolumen durch die Visualisierung über Farben erreicht.

Ein rot dargestelltes Klickvolumen bedeutet, dass ein Drucker im Monat mehr druckt als durch das Intervall für das optimale Betriebsvolumen vorgegeben wurde. Wird das Intervall unterschritten, wird dem jeweiligen Klickvolumen die Farbe Blau zugewiesen. Bewegt sich der Monatswert eines Seitenzählers innerhalb der Intervallgrenzen, wird der Wert grün dargestellt.

 

Je nach Funktionsumfang des Druckers werden die Volumenwerte folgender Seitenzähler pro Monat ausgewiesen:

 

•Gesamt Druck Volumen

•s/w Druck Volumen

•Groß-Format Volumen

•Farb Druck Volumen

•Kopie Volumen

•Scan Volumen

•Fax Volumen

 

Zur Beurteilung der Auslastung des Druckers stehen drei Status-Angaben zur Nutzung des Gerätes Verfügung:

 

•MFP Nutzung - Betrachtet die Volumenwerte in Bezug auf das monatl. Druckvolumen der MFP-Funktionen Kopieren, Scannen und Faxen

•Funktions Nutzung - Bewertet die Auslastung der Sonderfunktionen (Großformat-Druck, Farbdruck. MFP-Druck) des Druckers

•Gesamt Nutzung - Wird aus dem gesamten Druckvolumen einschließlich Sonderfunktionen im Verhältnis zum monatl. Druckvolumen ermittelt

 

Als Zusammenfassung und zur schnelleren Übersicht ergeben sich aus den monatlichen Status- und Volumenwerten schließlich zwei  Fleet Management Status-Angaben:

 

•Fleet Management Funktions-Status - farbliche Bewertung der Auslastung der Sonderfunktionen des Druckers über den Beobachtungszeitraum

•Gesamt Fleet Management-Status - farbliche Bewertung der gesamten Druckauslastung über den Beobachtungszeitraum

 

 

Wartung

 

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Garantie

 

Angaben zur Garantie des Druckers.

 

 

Bestandteil eines Wartungsvertrages

 

Dieses Feld dient informatorischen Zwecken. Sie können hier vermerken, ob das Gerät Bestandteil eines Wartungsvertrages ist. In der Geräteübersicht sehen sie die aktuellen Vermerke.

 

 

Kunden-bezogene Wartungsereignisse

 

In diesem Abschnitt sehen Sie alle Wartungsereignisse, die dem Drucker über den Geltungsbereich eines Wartungsereignisses zugeordnet wurden. Bei Eintreffen eines dieser Wartungsereignisse wird vom System automatisch eine E-Mail an den oder die konfigurierten Adressaten versandt.

 

Sie können jedes Ereignis, das eingetreten ist, hier als erledigt bestätigen. Für noch nicht eingetretene Ereignisse können Sie das Intervall zurücksetzen, so dass es von neuem gestartet wird.

 

 

Drucker-bezogene Wartungsereignisse

 

In diesem Abschnitt können dem Drucksystem bis zu 5 vorher im Bereich 'Wartung' definierte Wartungsereignisse zugeordnet werden. Bei Eintreffen eines dieser Wartungsereignisse wird vom System automatisch eine E-Mail an den oder die konfigurierten Adressaten versandt.

 

Manuelle Tickets können ausgelöst werden. dazu wird die Nachricht hier eingegeben. Im weiteren Verlauf wird dann vom Server eine E-Mail generiert und das Ereignis in der Ereignishistorie eingetragen. Sobald es hier wieder als erledigt markiert wird, wird dies in der Ereignishistorie vermerkt.

 

 

Service

 

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Reparaturen können hier als Servieeinsätze erfasst werden. Hier sind die Angaben für die Datum, Arbeitskosten, Teilekosten möglich. Diese werden in der Auswertung zum Total Cost of Ownership (TCO) berücksichtigt. Des Weiteren kann dem Einsatz noch eine kurze Beschreibung hinterlegt werden.

 

Über die Schaltfläche Hinzufügen kann ein neuer Serviceeinsatz erfasst werden. Die bisherigen Einträge sind in der Tabelle nach zunehmendem Alter gelistet. Ein Klick auf das Datum übernimmt den Eintrag in die Eingabefelder, wo er dann über die entsprechenden Schalftlächen Aktualisiert oder gelöscht werden kann.

 

 

Memo

 

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Hier kann ein beliebiger Text als Notiz hinterlegt werden. Die Länge ist auf 1024 Zeichen beschränkt. Der Text kann von jedem Benutzer verändert werden, bei dem nicht die "Nur lesen"-Berechtigung gesetzt ist.

 

 

App Bereitstellung

 

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Bei einigen Herstellern ist es möglich Apps direkt im Drucker zu installieren. Angeboten werden hier die Service App ud die Follow2Print App. Die Installation oder Deinstallation kann zentral hier erfolgen, sofern der Drucker sich im gleichen Netzwerk befindet wie der Mercury Managed Print Services Server.

 

 

Über die Schaltflächen Installieren bzw. Deinstallieren wird die jeweilige Aktion initialisiert. Der Prozess läuft im Hintergrund ab und wird nicht in Echtzeit überwacht. Das Ergebnis und ggf. das Protokoll der Aktion können Sie zu einem späteren Zeitpunkt nach erneutem Laden der Seite hier finden.

 

Für die Bereitstellung sind diverse Parameter erforderlich, die sie hier für den Drucker konfigurieren. Die Menge ist abhängig vom Hersteller und der jeweiligen App. Im Dialog zur Bereitstellung können diese Parameter konfiguriert werden. Eine Konfiguration kann in Datei gespeichert und aus Datei geladen werden.

 

Sofern die MPS REST API verfügbar ist, können bei Follow2Print Apps über die Schaltfläche Kundendaten verwenden auch Parameter übernommen werden, die zuvor über die REST API für den jeweiligen Kunden hinterlegt wurden.

 

 

 

Administrator Name

 

Der Name des Administrator Kontos am Drucker.

 

 

Administrator Kennwort

 

Das Kennwort des Administrator Kontos am Drucker.

 

 

Sperrend

 

Ist Sperrend aktiv, sieht man zuallererst einen Anmelde-Bildschirm und erst nach dem Anmelden die Menüpunkte oder den Haupt-Bildschirm. Ist dies Option nicht aktiv, sieht man den normalen Haupt-Bildschirm und erst wenn man eine Funktion wählt, die eine Anmeldung benötigt, wird der Anmelde-Bildschirm angezeigt.

 

 

OXPD Server Root URL

 

Geben Sie hier die URL des Root Verzeichnisses des für den Drucker zuständigen OXPD Servers ohne Protokoll an, es wird immer https verwendet.

 

 

Kartenleser Unterstützung

 

Es werden verschiedene Kartenleser unterstützt. Wählen Sie den vorhandenen Kartenleser aus der Liste. Sofern dieser nicht in der Liste enthalten ist, können Sie die Option kundenspezifischer Kartenleser wählen. Sie müssen dann die Vendor ID (VID) und Product ID (PID) in hexadezimaler Schreibweise, also z.B. 0x034C eingeben.

 

 

Sichere Verbindung

 

Wenn aktiv erfolgt die Kommunikation der App mit dem Server über eine gesicherte Verbindung.

 

 

Zählermeldungen

 

Wenn aktiv meldet die App Zählerstände an den Server.

 

 

SDS

 

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Hier finden Sie Informationen zum Status des Druckers in der HP Smart Device Services Cloud. Die HP Cloud unterstützt den Fernzugang für Managed Print Services Software Provider zum Steuern der Features von HP Druckern.

 

 

HP SDS Status

 

Geräte Details wie sie von der HP SDS Cloud gemeldet werden und SDS Funktionen die vom Gerät unterstützt werden, sind hier aufgelistet.

 

Ereignisse - Zeigt eine kommentierte Liste von Ereignissen, die für diesen Drucker gemeldet wurden.

 

 

Diagnose und Fehlervorhersage

 

Ferndiagnose - Zeigt eine Liste empfohlener Aktionen für den Drucker. Aktionen sind das Ergebnis von Fehlervorhersage, erweiterter Diagnose oder Problemen, die am Drucker erkannt wurden.

 

 

Blackbox Auswertung

 

Nach Eingabe des Upload Tokens erhalten Sie hier die Auswertung der zuvor in die HP SDS Cloud übertragenen Blackbox Informationen.

 

 

Problembehebung aus der Ferne

 

Daten aktualisieren - Startet eine asynchrone Operation zum Aktualisieren der Daten des Druckers. Dies kann einige Zeit dauern, da der Drucker aus der HP Cloud heraus kontaktiert werden muss.

 

Firmware Update - Startet das Aktualisieren der Firmware des Druckers. Die verfügbaren Versionen werden zuvor zur Auswahl angeboten. Sie müssen die gewünschte Version auswählen, bevor Sie das Update starten können.

 

Fernzugriff - Öffnet die Seite des drucker-internen Web Servers in einem weiteren Fenster. Diese Option muss für den Client freigeschaltet sein.

 

 

Geräteneustart - Führt einen Neustart des Druckers aus.

 

Initiate system job - Löst einen vordefinierten System Job aus. System Jobs werden normalerweise regelmäßig automatisch ausgeführt, gelegentlich aber ist es notwendig, zur Lösung eines Problems oder um ein aktuelles Ergebnis zu sichern, diese manuell auszulösen.

 

Konfiguration - Zeigt die verfügbaren Konfigurationsparameter des Druckers. Die Einstellungen können in der Tabelle geändert und beim Drucker aktualisiert werden. Das Übernehmen der Werte kann einige Zeit dauern, da der Drucker aus der HP Cloud heraus kontaktiert werden muss. Die Liste enthält zunächst nur die zuletzt geänderten Werte. Um alle Parameter gelistet zu bekommen, klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche Daten aktualisieren.

 

 

KFS

 

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Als Händler finden Sie hier Informationen zum Drucker in der Kyocera Fleet Services Cloud. Wenn der Drucker dort gefunden wurde, wird eine KFS Geräte Id und eine KFS Gruppen Id angezeigt.

 

Über die Schaltfläche Drucker im KFS öffnen erhalten Sie ein weiteres Fenster mit der Druckerseite des KFS Servers. Hierfür ist einmalig bis zum Neustart des Browsers eine Anmeldung mit Ihrer KFS Benutzer-ID erforderlich.

 

 

Papierformate (Accounting Option erforderlich)

 

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Bekannte Papierformate

 

Diese Liste enthält alle dem System bekannten Papierformate. Durch Auswahl eines oder mehrerer Einträge können diese mit der Schaltfläche '>>' in die Liste der vom Drucker unterstützten Formate  zugefügt werden.

 

 

Vom Drucker unterstützte Formate

 

Diese Liste enthält alle vom Drucker unterstützen Papierformate. Die Liste wird beim automatischen Erfassen eines Druckers vom Druckertreiber übernommen. Sie können sie jedoch jederzeit ändern. Durch Auswahl eines oder mehrerer Einträge können diese mit der Schaltfläche '<<'  wieder entfernt werden.

 

 

Standardformat für Kostenberechnung

 

In der Regel wird das von einem Druckauftrag verwendete Papierformat aus den Druckdaten ermittelt. In manchen Fällen ist dies jedoch nicht möglich. Damit dann trotzdem Druckkosten berechnet werden können, wählen Sie hier ein vom Drucker unterstütztes Papierformat aus, das als Vorgabe für die Kostenberechnung verwendet werden soll.

 

 

Papierzufuhr (Accounting Option erforderlich)

 

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Beschreibung

 

Der Name der Papierzufuhr am Drucker. Die Liste wird beim automatischen Erfassen eines Druckers vom Druckertreiber übernommen. Windows liefert den Namen einer Papierzufuhr auf 24 Zeichen begrenzt, daher kann es vorkommen, dass dieser Name abgeschnitten ist. Sie können - falls erforderlich - weitere Papierzufuhren für ein Druckermodell auch manuell hinzufügen.

 

 

PCL Schacht

 

Diese Nummer entspricht der Schachtnummer, die in der Druckersprache PCL verwendet wird, um diesen Papierzufuhr anzusteuern. Beim automatischen Erfassen eines Druckers wird dieser Wert vorbelegt. Ggf. müssen Sie den Wert für Ihren Drucker anpassen. Beachten Sie hierzu die Dokumentation zu Ihrem Drucker.

 

 

Windows Id

 

Diese Nummer entspricht der von Windows intern verwendeten Schacht- bzw Behälternummer und ist rein informativ.

 

 

Papier

 

Hier können Sie für jede Papierschacht des Druckers eine zuvor erstellte Papierart wählen, die im jeweiligen Schacht geladen wurde. Über diese Zuordnung ist es möglich die Kosten eines Druckauftrages für Papier möglichst genau zu bestimmen.

 

 

Accounting (Accounting Option erforderlich)

 

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Preisliste

 

Die Berechnung der Kosten eines Druckauftrages erfolgt über eine Preisliste. Hier ordnen Sie einem Drucker eine bestimmte Preisliste zu.

 

 

Duplex Faktor

 

Zur Berechnung von Druckkosten für Duplexseiten geben Sie hier einen Faktor an. Idealerweise wird der Wert mit 2,0 vorbelegt. Abhängig vom Drucker können Sie jedoch auch einen anderen Wert wie z.B. 1,8 wählen.

 

 

Kopien - Abrechnung ohne SmartCard

 

Wenn kein SmartCard Terminal (Kartenleser) für einen Multifunktionsdrucker angemeldet ist, können Kopien optional auf ein Benutzer- oder Mandantenkonto abgerechnet werden. Die erforderlichen Einstellungen können Sie hier vornehmen.

 

 

 

Scans - Abrechnung ohne SmartCard

 

Wenn kein SmartCard Terminal für einen Multifunktionsdrucker angemeldet ist, können auch Scans optional auf ein Benutzer- oder Mandantenkonto abgerechnet werden. Die erforderlichen Einstellungen können Sie hier vornehmen.

 

 

 

Faxe - Abrechnung ohne SmartCard

 

Wenn kein SmartCard Terminal für einen Multifunktionsdrucker angemeldet ist, können auch Faxe optional auf ein Benutzer- oder Mandantenkonto abgerechnet werden. Die erforderlichen Einstellungen können Sie hier vornehmen.