Alarme

Alarme sind Regeln für die Benachrichtigung bei Störungen von Druckern. Für verschiedene Ereignisse, die zu Warnungen oder Fehlermeldungen am Drucker führen, können Sie hier Vorgaben für eine Benachrichtigung mittels E-Mail machen.

Die Alarmregeln werden von Administratoren und Händlern, sowie von Kunden mit Recht zu eigenen Alarmregeln manuell erstellt und den Druckern zugeordnet. Alle anderen Anwender haben keinen Zugriff auf diese Daten.

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Schaltet um auf die Listenansicht.

[Löschen]

Löscht die angezeigte Alarmregel nach Rückfrage.

[OK]

Speichert die Daten, so wie sie in der Anzeige stehen, in der Datenbank. Das Änderungsdatum und der Verweis auf den Benutzer, der die Daten verändert hat, wird aktualisiert.

Ohne Neustart des Server Dienstes dauert es ca. 30 Sekunden, bis Änderungen im laufenden Betrieb übernommen werden.

Wird eine Antwort auf eine Benachrichtigungsmail an den Server zurückgeschickt, so wird die erste Zeile dieser Antwortmail als Notiz dem Ereignis zugeordnet. Die Notiz wird in der Druckerüberwachung und im Ereignisprotokoll dargestellt. Der Notiz kann durch Anhängen von "[critical]", "[warning]" oder "[information]" (Standardeinstellung) an den Text die Dringlichkeitsstufe 'Kritisch', 'Warnung' oder 'Information' zugeordnet werden.

Allgemein

Verwaltet von

Zeigt den Ersteller und Verwalter der Alarmregel

Alarmregel

Der Name der Alarmregel.

Beschreibung

Ein beliebiger Text zur Beschreibung der Alarmregel.

E-Mail Betreff

Geben Sie in diesem Feld die Betreffzeile der E-Mail für die Benachrichtigung der Ereignisse an. Innerhalb des Textes können Sie Variablen verwenden, die beim Versenden der E-Mail durch die Daten des betroffenen Druckers ersetzt werden. Diese sind:

Name des Kunden, der den Drucker betreibt

Vollständiger Name des Kunden, der den Drucker betreibt

<event>

Art des Ereignisses

<prtid>

Serverseitige, numerische Id des Druckers

<prtip>

Netzwerkadresse des Druckers als DNS Name oder IP Adresse

MAC Adresse des Druckers

Seriennummer des Druckers

Assetnummer des Druckers

Inventarnummer des Druckers

CI-ID des Druckers

Der Beim Drucker eingetragene Gerätestandort

Der beim Drucker eingetragene Kontakt

Modellbezeichnung des Druckers

Systemname des Druckers gemäß rfc 1213

ID des Events

Die Voreinstellung für die Betreff-Zeile lautet:

<event>: <customer> - <prtip> [<prtserial>]

Ereignis

Eine Beschreibung des Ereignisses, das der Drucker meldet.

Aktiv

Mit diesem Schalter können Sie die Behandlung des jeweiligen Ereignisses ein- bzw. ausschalten.

Dringlichkeit

Hier kann eine Dringlichkeitsklassifizierung von 'Allgemein' bis 'Fehler' für jedes Alarmereignis vorgenommen werden, welche sich später in der Priorität der generierten E-Mails, sowie in der Anzeige der Druckerüberwachung wiederspiegelt.

E-Mail wenn Häufigkeit erreicht

In diesem Bereich lässt sich die Häufigkeit des betreffenden Ereignisses pro Tag, Woche oder Monat einstellen, die zur Eskalation dieses Ereignisses, und damit zur Generierung einer automatischen E-Mail führen soll. Eine E-Mail wird ausgelöst, wenn das Ereignis häufiger als angegeben gemeldet und gelöst wird. Mit der Angabe von 0, wird diese Option deaktiviert.

E-Mail falls ungelöst innerhalb

Hier kann ein Zeitraum in Minuten angegeben werden, über den das betreffende Ereignis andauern muss, bis eine Eskalation und Generierung einer automatischen E-Mail durch das System erfolgt.

E-Mail erneut senden

Diese Option steuert wie oft die E-Mail nach Eintritt des jeweiligen Ereignisses bis zu seiner Behebung versendet wird.

E-Mail Empfänger

Geben Sie in diesem Feld die E-Mailadresse für den Empfänger der Benachrichtigung des jeweiligen Ereignisses an. Es können auch mehrere Adressen durch Kommata getrennt angegeben werden.

Geltungsbereich

Der Geltungsbereich definiert eine Auswahl von Kunden, bei denen die Alarmregel für alle oder bestimmte Druckermodelle angewendet werden soll. Nach dem Speichern wird die Alarmregel den entsprechenden bekannten Druckern der Kunden zugewiesen. Später hinzu kommenden Druckern bei den gewählten Kunden, wird die Alarmregel automatisch zugewiesen. Zusätzlich kann bei jedem Drucker die Alarmregel geändert werden.

Druckermodelle

Hier wählen Sie das Druckermodell aus. Geben Sie die Bezeichnung des Models ein. Sie erhalten automatisch eine Auswahl angeboten. Je genauer die Vorgabe ist, desto eher finden Sie das gesuchte Druckermodell in der Liste.

Der ausgewählte Text dient als Suchmuster für die betroffenen Druckermodelle bei dem ausgewählten Kunden. Um alle Drucker eines Kunden zu wählen, lassen Sie das Eingabefeld leer und drücken nach Auswahl des Kunden die Schaltfläche Einfügen.

Kunden

Hier wählen Sie den Kunden, bei dem alle Drucker oder das unter Druckermodelle gewählte Modell betroffen ist.

Anwenden für

Diese Liste zeigt die aktuelle Auswahl, durch die Schaltfläche Einfügen wird die Kombination aus Kunde und Druckermodell eingefügt. Die Schaltfläche Entfernen nimmt den ausgewählten Eintrag aus der Liste heraus. Nach Einfügen erfolgt die Ausgabe der Anzahl zutreffender Drucker, die nach Verlassen der Seite mit OK zugeordnet werden.

Zuordnen aller Drucker des Kunden oder optional mit zutreffender Modellbezeichnung setzt die Zuordnung für alle entsprechenden Drucker, für die noch keine Zuordnung besteht. Bereits bestehende Zuordnungen bleiben erhalten.

Die Zuordnung eines einzelnen Druckers kann in der Druckeranzeige unabhängig vom Geltungsbereich gezielt überschrieben werden. Diese wird dann bei erneutem setzen eines Geltungsbereiches auch nicht mehr überschrieben.

Das Löschen der Zuordnung für einen Drucker in der Druckeranzeige setzt eine leere Zuordnung. Diese wird durch Setzen eines Geltungsbereiches ebenfalls nicht überschrieben. Damit können einzelne Drucker gezielt ausgenommen werden.

Das Rücksetzen der Benachrichtigungen in der Benutzerseite löscht alle existierenden Zuordnungen.